CRM, в которой заявки не теряются, а продажи под контролем
Настраиваем Битрикс24, amoCRM и другие системы под ваши процессы: собираем все обращения в одном окне, автоматизируем рутину и связываем CRM с 1С. Результат — не «программа для галочки», а инструмент, который реально помогает продавать.
Знакомо? Значит, CRM работает не на вас
Заявки теряются между каналами
Звонки, письма, сообщения из мессенджеров и форм с сайта живут по отдельности. Часть обращений просто не доходит до менеджера — а вы уже заплатили за них рекламой.
Менеджеры забывают о сделках
Нет задач, напоминаний и понятных этапов — клиент ждёт ответа, а сделка тихо зависает. Руководитель узнаёт об этом, когда клиент уже ушёл к конкуренту.
Данные в CRM и 1С не сходятся
Остатки, счета и оплаты переносят руками. Менеджер обещает то, чего нет на складе, а бухгалтерия вечером сверяет цифры и находит расхождения.
Не видно, что происходит с продажами
Нет воронки, отчётов и прозрачной аналитики. Непонятно, где застревают сделки, какие каналы приносят заявки и кто из менеджеров реально работает, а кто имитирует.
Что входит в настройку CRM
Аудит процессов и выбор системы
Разбираем, как у вас идут продажи, и подбираем подходящую CRM. Если система уже есть — наводим в ней порядок, а не начинаем с нуля и не заставляем всё переделывать.
Воронки, этапы, поля и права
Настраиваем стадии сделок под ваш реальный процесс, нужные поля и карточки, распределение по менеджерам и права доступа, чтобы каждый видел только своё.
Подключение всех источников лидов
Сводим в CRM заявки с сайта, телефонию, почту, WhatsApp, Telegram и соцсети. Каждое обращение автоматически превращается в сделку с зафиксированным источником.
Автоматизация и роботы
Настраиваем автозадачи, напоминания, автоуведомления клиентам и руководителю, автоматическую смену этапов — рутина уходит из головы менеджеров, а не копится в ней.
Синхронизация с 1С
Настраиваем двусторонний обмен: товары, остатки, счета, оплаты и статусы отгрузки. Менеджер видит актуальные данные, бухгалтерия — единые цифры без ручной сверки.
Обучение команды и регламенты
Показываем менеджерам и руководителю, как работать в системе, оставляем короткие инструкции и остаёмся на связи, пока команда не привыкнет и не начнёт вести всё в CRM.
С какими CRM и системами работаем
Настраиваем популярные CRM и связываем их с 1С. Поможем выбрать систему под ваш бизнес или наведём порядок в той, что уже используете.
Битрикс24
CRM и корпоративный портал
amoCRM
CRM, заточенная под продажи
RetailCRM
CRM для интернет-торговли
Мегаплан
CRM и управление задачами
1С
Двусторонняя синхронизация данных
Телефония
Запись и привязка звонков к сделкам
Названия и товарные знаки принадлежат их правообладателям. benuame оказывает независимые услуги по настройке и не является официальным партнёром перечисленных вендоров.
Что вы получаете
Не набор функций, а конкретные изменения в работе отдела продаж.
Все обращения в одном окне
Звонки, письма, мессенджеры и заявки с сайта попадают в CRM автоматически. Ни один лид не остаётся без ответа.
Продажи под контролем
Видно каждую сделку и её этап. Система сама напоминает менеджеру о следующем шаге, поэтому сделки не зависают.
Прозрачная воронка и отчёты
Руководитель в любой момент видит, сколько заявок, где они застревают и какие каналы окупаются.
CRM и 1С показывают одни цифры
Остатки, счета и оплаты синхронизированы. Менеджеры не обещают лишнего, бухгалтерия не сверяет вручную.
Меньше рутины у менеджеров
Роботы ставят задачи, шлют уведомления и двигают сделки по этапам. Люди занимаются продажами, а не заполнением полей.
Новый менеджер входит быстрее
Понятная воронка и регламенты в системе: новичок видит, что делать, и начинает продавать без долгого погружения.
CRM «для галочки» и CRM, которая продаёт
- Заявки теряются в почте, чатах и звонках
- Менеджеры ведут сделки в голове и в блокноте
- Остатки и оплаты сверяются вручную с 1С
- Руководитель не видит реальную картину продаж
- Новый сотрудник вникает неделями
- Все каналы сведены в CRM, каждый лид зафиксирован
- Система ведёт менеджера по сделке и напоминает о шагах
- 1С и CRM синхронизированы автоматически
- Воронка и отчёты — в реальном времени
- Регламенты в системе, новичок стартует быстро
Как проходит внедрение
Бесплатный аудит
Созваниваемся, смотрим ваши продажи и текущую CRM, если она есть. Фиксируем задачи и предлагаем решение с объёмом и сроками.
Настройка ядра CRM
Собираем воронки, поля, права и карточки под ваш процесс. Согласуем с вами логику до того, как подключать интеграции.
Интеграции и источники
Подключаем сайт, телефонию, мессенджеры и почту, настраиваем обмен с 1С. Проверяем, что заявки и данные ходят без потерь.
Автоматизация
Добавляем роботов, автозадачи и уведомления, чтобы система вела менеджера по сделке и подсказывала следующий шаг.
Обучение и запуск
Обучаем команду, переносим работу в CRM, снимаем первые вопросы на живых сделках.
Сопровождение
Остаёмся на связи: донастраиваем по мере роста, добавляем воронки и отчёты, когда появляются новые задачи.
Кому подходит
Отделам продаж
Где заявки идут из нескольких каналов и важно, чтобы ни одна не потерялась, а сделки доводились до конца.
Торговле с 1С
Онлайн- и офлайн-магазинам, оптовикам и производствам, которым нужна связка CRM ↔ 1С по остаткам, счетам и оплатам.
Услугам и сервису
Компаниям с записью и повторными обращениями: CRM ведёт клиента от заявки до сделки и возвращает его снова.
Тем, у кого CRM уже есть
Если система куплена, но команда её саботирует и всё живёт в чатах — наведём порядок и сделаем так, чтобы в ней работали.
Сколько это стоит
Стоимость зависит от выбранной CRM, числа пользователей, набора интеграций и глубины автоматизации. Начинаем с бесплатного аудита — на нём называем понятную смету и сроки.
Узнать точную ценуЧастые вопросы
Зависит от задач. amoCRM удобна там, где главное — продажи и понятная воронка. Битрикс24 сильнее, когда нужны ещё задачи, документы, портал и совместная работа отделов. На аудите подскажем, что подойдёт именно вам, и обоснуем выбор.
Да, это частый случай. Проводим аудит текущей настройки, находим, почему система не прижилась (обычно дело в кривой воронке, отсутствии интеграций и регламентов), и приводим её в рабочее состояние — без переустановки с нуля, если это не нужно.
Нет, если обмен настроен правильно. Мы сопоставляем справочники товаров и контрагентов, задаём правила идентификации и проверяем обмен на копии, прежде чем включать его на боевой базе.
Работаем с типовыми конфигурациями на платформе 1С:Предприятие 8 — УНФ, Управление торговлей, Бухгалтерия, Розница и другими. Если конфигурация дорабатывалась, сначала оцениваем её состояние.
Базовую настройку воронок и источников лидов обычно запускаем за несколько дней. Проекты с интеграцией 1С и глубокой автоматизацией занимают дольше — точные сроки называем после аудита.
Да. Настраиваем права доступа так, чтобы менеджеры видели только свои сделки, а выгрузка базы была под контролем руководителя. Доступы к вашим системам остаются у вас.
Чтобы CRM и склад показывали одни цифры
CRM настроена — логичный следующий шаг связать её с 1С, чтобы остатки, оплаты и документы не приходилось переносить руками. Настройка 1С.
Наведём порядок в вашей CRM?
Оставьте заявку — ответим, сориентируем по срокам и цене, предложим решение.
Оставить заявку