Все услуги

CRM, в которой не теряется ни одна заявка

Настраиваем Битрикс24, amoCRM и другие системы под ваш процесс продаж: сводим все обращения в одно окно, автоматизируем рутину и связываем CRM с 1С по остаткам, счетам и оплатам.

Получить бесплатный аудит Синхронизация с 1С
Все каналы в одном окне 1С двусторонний обмен Аудит бесплатно

В CRM попадает
всё, откуда идут заявки

  • Формы с сайта
  • Звонки и телефония
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Почта
  • ВКонтакте
  • Онлайн-чат
  • Авито
  • Квизы и лендинги

Заявка стоит денег.
Потерянная — тоже.

Вы платите за рекламу, звонки и трафик. Дальше всё зависит от того, доходит ли обращение до менеджера и доводит ли он сделку до конца. Вот где чаще всего протекает.

  1. 01

    Заявки теряются между каналами

    Звонки, письма, сообщения из мессенджеров и формы с сайта живут по отдельности. Часть обращений просто не доходит до менеджера — а вы уже заплатили за них рекламой.

  2. 02

    Менеджеры забывают о сделках

    Нет задач, напоминаний и понятных этапов — клиент ждёт ответа, а сделка тихо зависает. Руководитель узнаёт об этом, когда клиент уже ушёл к конкуренту.

  3. 03

    Данные в CRM и 1С не сходятся

    Остатки, счета и оплаты переносят руками. Менеджер обещает то, чего нет на складе, а бухгалтерия вечером сверяет цифры и находит расхождения.

  4. 04

    Не видно, что происходит с продажами

    Нет воронки, отчётов и прозрачной аналитики. Непонятно, где застревают сделки, какие каналы приносят заявки и кто из менеджеров реально работает.

Что входит в настройку

Полный цикл: от разбора ваших продаж до момента, когда команда действительно работает в системе.

01

Аудит процессов и выбор системы

Разбираем, как у вас идут продажи, и подбираем подходящую CRM. Если система уже есть — наводим в ней порядок, а не начинаем с нуля.

02

Воронки, этапы, поля и права

Настраиваем стадии сделок под ваш реальный процесс, нужные поля и карточки, распределение по менеджерам и права доступа.

03

Подключение всех источников лидов

Сводим в CRM заявки с сайта, телефонию, почту, WhatsApp, Telegram и соцсети. Каждое обращение становится сделкой с зафиксированным источником.

04

Автоматизация и роботы

Автозадачи, напоминания, уведомления клиенту и руководителю, автоматическая смена этапов — рутина уходит из головы менеджеров.

05

Синхронизация с 1С

Двусторонний обмен: товары, остатки, счета, оплаты и статусы отгрузки. Менеджер видит актуальные данные, бухгалтерия — единые цифры.

06

Обучение команды и регламенты

Показываем, как работать в системе, оставляем короткие инструкции и остаёмся на связи, пока команда не начнёт вести всё в CRM.

Воронка, по которой видно всё

Каждая сделка на своём этапе, с суммой, ответственным и следующим шагом. Никаких «где-то в переписке» и «спрошу у менеджера».

Канбан-воронка продаж в CRM: стадии сделок, суммы и ответственные

Все компании, суммы, имена и контакты на скриншотах вымышлены и показаны для примера.

Стадии под ваш процессНе типовые «в работе / успех», а те этапы, которыми вы реально ведёте клиента. Сумма и ответственныйПо каждой сделке видно деньги, срок и того, кто за неё отвечает. Видно, где застреваетСкопление сделок на этапе — сигнал, что процесс надо править именно здесь.
Ключевое

CRM и 1С показывают одни цифры

Самая частая боль торговли: менеджер обещает товар, которого нет, а бухгалтерия вечером сверяет суммы вручную. Настраиваем двусторонний обмен, чтобы этого не было.

CRM

Сделки, счета, оплаты, клиенты, задачи менеджеров

1С

Номенклатура, остатки, цены, документы, отгрузки

Товары и ценыНоменклатура и прайс приходят из 1С — менеджер работает с актуальным каталогом.
ОстаткиВидно, что реально есть на складе, до того как клиенту пообещали срок.
Счета и оплатыСчёт формируется из сделки, факт оплаты возвращается в CRM автоматически.
Отгрузки и статусыМенеджер отвечает клиенту, не бегая в бухгалтерию за состоянием заказа.
Панель обмена CRM и 1С: объекты обмена, статусы и журнал синхронизации

Все компании, суммы, имена и контакты на скриншотах вымышлены и показаны для примера.

Панель обмена CRM ⇄ 1СВидно, что и когда синхронизировалось, где расхождение и какие документы ещё не выгружены. Обмен сначала проверяем на копии базы, потом включаем на боевой.

Как это выглядит в работе

Интерфейсы, в которых работает команда после настройки — без лишних полей и «пустых» разделов.

Карточка сделки в CRM: поля, история общения, задачи и счёт

Все компании, суммы, имена и контакты на скриншотах вымышлены и показаны для примера.

Карточка сделкиВся история клиента в одном месте: звонки, письма, счёт из 1С, задачи и следующий шаг.
Отчёт по источникам заявок: каналы, конверсия и выручка

Все компании, суммы, имена и контакты на скриншотах вымышлены и показаны для примера.

Отчёт по источникамСколько заявок дал каждый канал, как они конвертируются в сделки и что приносит деньги.

CRM «для галочки» и CRM, которая продаёт

CRM есть, но не работаетCRM, настроенная benuame
Заявки теряются в почте, чатах и звонкахВсе каналы сведены в CRM, каждый лид зафиксирован
Менеджеры ведут сделки в голове и в блокнотеСистема ведёт менеджера по сделке и напоминает о шагах
Остатки и оплаты сверяются вручную с 1С1С и CRM синхронизированы автоматически
Руководитель не видит реальную картину продажВоронка и отчёты — в реальном времени
Новый сотрудник вникает неделямиРегламенты в системе, новичок стартует быстро

Как проходит внедрение

Сначала логика продаж, потом интеграции, потом автоматизация. В таком порядке система приживается, а не саботируется.

  1. 1

    Бесплатный аудит

    Созваниваемся, смотрим ваши продажи и текущую CRM, если она есть. Фиксируем задачи и предлагаем решение с объёмом и сроками.

  2. 2

    Настройка ядра CRM

    Собираем воронки, поля, права и карточки под ваш процесс. Согласуем логику до того, как подключать интеграции.

  3. 3

    Интеграции и источники

    Подключаем сайт, телефонию, мессенджеры и почту, настраиваем обмен с 1С. Проверяем, что заявки и данные ходят без потерь.

  4. 4

    Автоматизация

    Добавляем роботов, автозадачи и уведомления, чтобы система вела менеджера по сделке и подсказывала следующий шаг.

  5. 5

    Обучение и запуск

    Обучаем команду, переносим работу в CRM, снимаем первые вопросы на живых сделках.

  6. 6

    Сопровождение

    Остаёмся на связи: донастраиваем по мере роста, добавляем воронки и отчёты, когда появляются новые задачи.

Кому подходит

Отделам продаж

Где заявки идут из нескольких каналов и важно, чтобы ни одна не потерялась, а сделки доводились до конца.

Торговле с 1С

Магазинам, оптовикам и производствам, которым нужна связка CRM ↔ 1С по остаткам, счетам и оплатам.

Услугам и сервису

Компаниям с записью и повторными обращениями: CRM ведёт клиента от заявки до сделки и возвращает его снова.

Тем, у кого CRM уже есть

Если система куплена, но команда её саботирует и всё живёт в чатах — наведём порядок и сделаем так, чтобы в ней работали.

Доступы остаются у васАккаунты, лицензии и база — на ваших реквизитах. Привязки к нам нет: продолжить сможете с кем угодно.
Обмен проверяем на копииСинхронизацию с 1С обкатываем на копии базы — боевыми данными не рискуем.
Не бросаем после запускаОстаёмся на связи, пока команда не привыкнет, и донастраиваем по мере роста.
Стоимость

Сколько это стоит

по запросу

Стоимость зависит от выбранной CRM, числа пользователей, набора интеграций и глубины автоматизации. Начинаем с бесплатного аудита — на нём называем понятную смету и сроки.

Узнать точную цену
FAQ

Частые вопросы

Зависит от задач. amoCRM удобна там, где главное — продажи и понятная воронка. Битрикс24 сильнее, когда нужны ещё задачи, документы, портал и совместная работа отделов. На аудите подскажем, что подойдёт именно вам, и обоснуем выбор.

Да, это частый случай. Проводим аудит текущей настройки, находим, почему система не прижилась (обычно дело в кривой воронке, отсутствии интеграций и регламентов), и приводим её в рабочее состояние — без переустановки с нуля, если это не нужно.

Нет, если обмен настроен правильно. Мы сопоставляем справочники товаров и контрагентов, задаём правила идентификации и проверяем обмен на копии, прежде чем включать его на боевой базе.

Работаем с типовыми конфигурациями на платформе 1С:Предприятие 8 — УНФ, Управление торговлей, Бухгалтерия, Розница и другими. Если конфигурация дорабатывалась, сначала оцениваем её состояние.

Базовую настройку воронок и источников лидов обычно запускаем за несколько дней. Проекты с интеграцией 1С и глубокой автоматизацией занимают дольше — точные сроки называем после аудита.

Да. Настраиваем права доступа так, чтобы менеджеры видели только свои сделки, а выгрузка базы была под контролем руководителя. Доступы к вашим системам остаются у вас.

Чтобы CRM и склад показывали одни цифры

CRM настроена — логичный следующий шаг связать её с 1С, чтобы остатки, оплаты и документы не приходилось переносить руками. Настройка 1С.

Подробнее

Наведём порядок в вашей CRM?

Бесплатный аудит: смотрим ваши продажи, показываем, что настроить в первую очередь, и называем смету. Без обязательств.

Оставить заявку